Определение и поиск целевой аудитории товара — один из основных вопросов бизнеса. В статье описывается методика «5W» М.Шеррингтона и пример компании Nestle, которая опросила более двух тысяч респондентов для сегментирования рынка легких закусок. Пример показывает необходимость точного представления характера потребителя и не нужно бояться «заузить» целевую аудиторию товара. Чем уже сегмент, тем четче можно построить стратегию продвижения.